手机账号注销难调查物业

随着移动互联的发展，各种APP层出不穷，这些APP大都是注册容易注销难，在络上获得 永生 。APP账号注销为什么这么难？不注销又有什么风险？中新对此进行了调查。

用户主动注销账号困难重重

最近，在北京上班的秘强(化名)很是苦恼，因工作原因，他想注销微博账号，可试了几次都不能成功。其实，想注销微博账号的人并不少，在微博上，很多人无奈 留言注销 ，在微博上发表最后一篇微博，内容就是 此账号注销 。

发现，目前，很多APP都不提供账号注销的功能。 月份，团队曾对账号注销功能进行了灰度测试，但 月21日就下线了该功能，截至发稿时间，未再上线。

还有一种情况，APP说是提供账号注销功能，但用户操作起来总是困难重重。如上述微博注销案例， 不让我注销的原因包括未在常用操作，可是我这个已经用了两年了呀。 秘强说。

此外，在今日头条，虽然其隐私协议显示用户可注销账号，但是无论在其PC端还是移动端，均没有发现账号注销的入口；百度APP，显示提供注销功能，但试验后提示 抱歉，账号无法注销 ，即便这个账号是一个刚注册不久全新的账号。

值得注意的是，在1月11日，工信部就当时媒体报道 部分APP涉嫌侵犯用户隐私 一事，约谈过多家互联公司，当时指出，将加强对互联服务信息收集使用规则告知、账号注销等环节的监督检查。

被动 注销都是企业说了算

当然，这并不代表用户账号不可能注销掉。发现，除了一些违规账号可能被平台注销外，用户还可以选择 被动 注销。

例如，规定，一般的账号，注册后 天未登录，号码可能被回收；注册后24小时内登录，45天未登录，号码可能被回收。

但这仅是有可能，并不能保证一定注销。还注意到，用户账户 被动 注销，哪些信息被注销也是企业说了算。如显示，帐号一经回收，帐号里面所有的资料都会进行清空；但也有APP显示，可能会对用户信息做匿名化处理，比如百度APP。

为啥APP账户注销难？

实际上，对于APP账号可注销一事，201 年9月1日起施行的《电信和互联用户个人信息保护规定》提出，电信业务经营者、互联信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联信息服务后，应当停止对用户个人信息的收集和使用，并为用户提供注销号码或者账号的服务。

1月5日，工信部在中国政府回答了民关于 络平台及APP个人账户注销难 的问题，称电信业务经营者、互联信息服务提供者应当严格遵守国家法律法规要求，在用户终止使用服务后，为用户提供注销账号的服务。

可目前来看，APP账号注销为啥依然难呢？中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍此前接受中新采访时称， 用户数减少会影响其商业价值，互联企业未必愿意实施，短期内难成趋势。

这就出现了一种 怪现象 ，APP用户数基本上只增不减，实际上很多都是 僵尸用户 ，月活数和用户总数相差甚大。

APP账户不注销有什么风险？

有友称： 我APP账户不用了，也不管了，对我没什么影响。 但不容忽视的是，由于账户数据依然在APP平台上，弃之不用也存在一些风险。

想注销账号的原因主要怕账户里面一些个人资料遭泄露；也怕账号被盗后，盗号者乱发一些不当言论，引起误会和尴尬。另外，账号无法注销感觉有被平台 绑架 的感觉，还老惦记着。 秘强说。

温州警方通过官方微博发布寻人信息 据了解，目前很多APP都绑定了用户的号和身份证号等个人敏感信息，有些带有支付服务的APP还绑定了银行卡，这些信息一旦遭泄露后，后果不堪想象，也经常有因信息泄露引发的诈骗案件见诸报端。

中国消费者协会专家委员会成员邱宝昌指出，账号不能注销等同于用户在互联上的 痕迹 无法被消除，由此也就增加了用户隐私和个人信息被泄露的风险，侵害了消费者的个人信息权和隐私权；账号注册容易注销难还侵害了消费者的知情权和自主选择权。( 吴涛)