绥阳县强化全程服务殡葬改革成效显著物业

2022-01-26 11:00:42 兴城星座网

绥阳县强化“全程服务” 殡葬改革成效显著

自绥阳县殡葬改革火化工作正式启动以来，绥阳县民政局坚持“事前主动服务、事中耐心服务、事后追踪服务”的全程服务理念，秉承把丧家当亲人的服务宗旨，为推进殡葬工作树立了良好形象，群众知晓率和满意度不断上升，殡葬管理和殡葬改革工作取得了明显成效。

事前主动服务。自接到丧主后，县民政局殡葬综合执法队主动与丧主接洽，一次性告知丧家在治丧方面一系列注意事项和办理流程

常常会带来意想不到的效果。但是若广告词太过夸大其词却未必会带来好的结果，既方便了群众，又提高了办事效率。

事中耐心服务。实行阳光服务，把殡葬改革有关政策在上公开，特别是针对丧家在服务项目、收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺等重要事项在镇村和殡仪馆进行公示。并公布举报和监督，自觉接受社会各界和广大群众的监督。

事后追踪服务。针对丧主在进入公墓安葬、集中治丧等事后事宜主动协调，杜绝了违规安葬和带棺二重葬。

与此同时，殡葬执法队在日常工作中坚持挂牌上岗，做到语言亲切、态度和蔼、服务用心、解决问题耐心、对待批评虚心。坚决杜绝在殡葬改革工作服务过程中生、冷、硬、推现象和任何形式的吃、拿、卡、要行为，受到丧家及群众的一致好评。

今年以来，绥阳县火化遗体2676具（其中县内2159具、县外517具），减免遗体接运费、火化费、遗体寄存费、骨灰存放费等“四费”248万元，实现规划区域火化集中治丧、集中安葬和遗体火100%的工作目标，全县生态、文明、和谐的殡葬新风逐渐形成。

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