电器维修有猫腻贪小便宜吃大亏吧

电器维修有猫腻贪小便宜吃大亏

( 刘肇翔 报道)石家庄市民杨女士最近给栏目打来，说她们家买了一台净水器，可用了没多久就开始陆续的出毛病，不过有毛病不怕，修呗！可让她没想到的是，这机器修起来竟然如此的麻烦。

杨女士住的石家庄市西简良小区，吃的是当地自备井里的水，水质不好。为此，2008年她花了两千多块钱买了一台沁园牌家用净水器，可用了没多久这机器就坏了。杨女士说，用了10个月就出现了问题，原来一天工作两个小时能出4桶水，后来整天工作，也只能出半桶了。于是杨女士拨打了沁园净水器石家庄的客服，没过多久一组维修人员来上门维修了。根据维修人员的检查，原来是杨女士家净水器的RO反渗透膜堵了。杨女士说，他就把她拉到外面跟她说，他那里有一个开了口的膜也是原装的，问她能不能换上这个，可以便宜一点。她就问这个能用多久，他说至少能用半年。

既然这名维修人员也向她承诺了至少半年的保质期，因此她就抱着省钱的想法听了维修人员的建议，可让她没想到的是维修过后不到一个月

，机器又开始不正常工作了，于是杨女士只能再次拨打了客服。她说，第二个维修工来了，给她看了看，说还是说她这个膜堵了，他说给她洗洗，可洗了洗还是不行，后来他才告诉她这个膜不能开封的，因为包装里面是湿的，开封就干了。

像跑出租一样争分夺秒。一个30年工龄的老出租师傅回忆起当年的“光辉岁月”。他说：“那时候的出租车司机好多搞的对象都是空姐 这让杨女士觉得被骗了，敢情上一个维修工给自己装了个废件，于是她把这一情况反映给了沁园净水器石家庄客服中心，可客服中心给她的解释却是她家水质太差，与是否打开RO膜没有关系，如果想要继续正常使用，必须得经常更换新的RO反渗透膜。杨女士说她买这个净水器是为了吃水方便，可是现在用了还不到1年就得修，这一个月换一次，一年得要多少钱啊，要是不用那她这两千多块钱买的机器还有什么用。

对于杨女士的质问，沁园净水器石家庄经销处的经销商却这样表了态：这东西就是消耗品，就像打印机的纸一样，所以更换是需要收费的。不属于三包范围。问那给人家维修的时候更换已经拆封的产品，是什么样的行为。他们说这个员工已经不在他们这里工作了，这种情况很有可能会发生，他们不否认，但是这属于他们的个人行为，肯定是双方达成了协议，所以才安装的，她选择便宜的东西，那质量肯定也会相对差一些。

用这位经销商的说法，给杨女士家净水器更换已开封的零件是经过她本人允许了的，属于双方个人行为，该公司不承担一切。但是对于这位经销商的如此说法，我省消费者协会孙常军副秘书长认为非常不合理。他说：维修人员代表的是商家，不能说维修人员在维修过程中进行了违规操作，就属于个人行为，维修人员在维修过程中给消费者造成的损害应当是由商家承担。孙秘书长告诉，现在不少商家的维修人员在进行售后维修时为了获得个人利益，往往会以比厂家低很多的价格为诱饵，利用消费者图便宜的心理，诱使消费者更换次件，其实想要避免这种情况的发生也是很简单的。不论是维修还是别的，不要贪图一时的便宜，更换零配件时选择原厂的合格产品。

经过协调，经销商已经答应给杨女士家免费维修更换坏损的部件了。俗话说的好，买的精不如卖的精，消费者还真不能为了贪图一点暂时的小利，而让商家钻了空子， 最终损害的还是自身的利益。