佛山讯周月华报道物业

好姨4天发现5辆失车 报告失车管理员3小时后才来

佛山讯 周月华报道：近日，公共交通义务监督员高焕好（人称好姨）在4天内接连发现5辆丢失的公共自行车，报失后却迟迟等不到工作人员前来处置。好姨无奈地表示，目前报失制度存在问题，会大大打击市民报失热情。

防疫 11月6日，在禅城依云上城小区，好姨发现一辆桂城公共自行车停在商铺外并上了私人车锁，车辆编号已模糊不清。7日，她分别在依云上城小区及同济广场发现失车，经查询最后借车时间为7月份。9日，她又在市政府内发现一辆公共自行车上了私锁，车胎已经无气。加上4日站管人员怕被打不敢取回的失车，好姨在4天内共发现5辆失车。

最令好姨感到无奈的是，发现失车后，她必须留守原地等待工作人员到场取回。最短要半个小时，最长的等了差不多3个小时。据好姨介绍，7日上午10时许，她在依云上城小区发现失车后，通过报失平台要求附近站管人员到场取车，客服人员请好姨留守10~15分钟。但挂了后，好姨一等便是40分钟。再次打询问，客服称，午饭时间附近并无站管人员，请好姨自行推车到站。但车辆上了锁，好姨无法凭一人之力抬起自行车，只好继续等待。直到下午2时许，好姨才等来站管人员到场处置。

据当地居民反映，在张槎大江村惠海园小区，不时看见挪为私用的公共自行车。昨日下午，在市二医院走一趟，也发现一辆上了私锁的公共自行车。好姨表示，失车不难发现，只是报失制度存在问题，难以激发市民的报失热情，导致公共自行车流失严重。

禅城区公共交通管理有限公司副总经理陈朗清表示，禅城区有208个站点，现有120名站管人员，符合合同要求。但根据站点距离、借还车量来分配，不少人员要管理约4到5个站点，报失制度规定的10~15分钟到场只是最理想的情况，接下来会要求运营方提高响应速度。

相关

对不敢取车企业扣分罚款

佛山讯周月华报道：11月4日

，公共自行车站管人员因为怕被人打而不敢取回失车（详见《佛山》11月6日B01版）。近日，好姨尝试以公共交通义务监督员身份取回该失车，过程十分顺利。

昨日，禅城区公共交通管理有限公司副总经理陈朗清表示，经核对，此为还车不当的失车，根据服务合同丢失条款对营运企业进行处罚，扣0.4分并罚款100元，并要求对站管人员进行教育，强化服务意识。

陈朗清透露，公司已准备联同交通执法部门，到失车较多的小区及工业园区回收失车，目前在制订方案，执行时间及目标地点均未定。