计免接种看无锡前洲街道怎样做贴心服务吧

计免接种 看无锡前洲街道怎样做贴心服务

自山东疫苗事件、长春疫苗事件后，大部分家长对预防接种的态度是积极的，但是对于疫苗安全是担心的。这给家长与计划免疫工作之间划了一道鸿沟。正是由于这种不信任，这份顾虑，不少家长拒绝接种疫苗。计免门诊工作量大，跟家长的交流不够彻底；家长不能够及时接受到正确的信息引导；这些情况更是加深了家长跟计免工作者的信任危机。自2015年后，江苏省无锡市惠山区前洲街道社区卫生服务中心公共卫生科，就一直在努力寻找一种快速高效的计免工作方式，搭建多方位与家长沟通的平台，来解决家长信任危机。

为每个年龄组建立预防接种服务群，有关疫苗知识的咨询，副反应的处理，预防接种后各种复杂情况的应对，家长对于预防接种的各种误解等等，不论何时家长都可以在这里得到及时的解答。通过短信平台及时告知疫苗信息（包括可提供的二类苗选择），尤其是在疫苗短缺时候，及时制定个性化短信通知家长，避免家长空跑一趟。替家长省了时间，给接种门诊省了解释，基本杜绝了因为疫苗短缺造成的投诉问题。

为了方便家长，解决家长因各种原因不能亲自到现场听课的情况，预防接种家长课堂每月开启的同时，同步进行络直播，讲解预防接种的各种注意事项。直播的回放功能更是给没有时间的家长提供了方便，而且可以跟全部的家人一起观看。拓宽了宣教人群，提高了健康教育的效率。通过预防接种服务群、短信平台、直播平台，多方位立体地建立与家长的沟通渠道，精准地为每个儿童提供预防接种进行服务，与家长之间交流顺畅了，有什么问题都能够得到及时的解决。通过这些问题的解决收获了家长的信任。正是由于前洲家长的这份信任，在这次疫苗风波中，前洲预防接种率依然保持以往的高水准，收获了老百姓的口碑和那份来自他们内心的赞扬。

深入基层进行了实地采访。 （周月军）

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