网信办双11已成中国乃至全球最大规模商业维权

信办：“双11”已成中国乃至全球最大规模商业促销活动

从中央信办获悉，根据中央但那些东西可以披露信办信息化发展局对重点电子商务平台的监测，在刚刚过去的11月11日，我国络零售额再创历史新高。初步数据显示，综合性络零售平台天猫商城当天的络销售额达到571亿元。以品牌特卖为主的唯品会络销售额达3.46亿元。以高端食品为主的顺丰优选络销售额为7200万元。随着其它电商数据的陆续披露，可以看到“双11”已名副其实地成为中国乃至全球最大规模的商业促销活动。

据介绍，与往年相比，今年的“双11”络零售除规模更大外，还有三个突出特点。一是参与企业范围更广。大量线下商户加入由电商发起的“双11”促销阵营，同时，影响力开始向国外渗透，有一定规模的国外商户和国外商品加入到“双11”促销。二是移动交易更多。今年，移动端正式成为与PC端并驾齐驱的主流渠道。三是更加注重消费者利益保护。政府有关部门在事前采取了一系列行动，督促和帮助电商企业采取有效措施保护消费者利益，各大电商企业在产品质量保障、物流保障、技术保障、售后服务、改善消费者体验等方面较往年显着加大了力度。

中央信办信息化发展局局长徐愈在接受采访时表示，“双11”连年火爆的背后，蕴含着十分重要和非常丰富的内容：具体体现了中国消费市场的庞大体量和深厚潜力；充分反映了互联经济的强大活力及其促进消费、扩大内需的巨大能量；也显示了消费者对中国经济持续健康发展的充分信心。积极发展电子商务和络购物，有利于扩大内需、促进消费，有利于我国经济结构的调整和优化，有利于形成经济增长的新动力，有利于优化就业方式，意义重大。

同时也要看到，“双11”络促销活动也仍然存在着需要进一步解决的问题。人们对虚假促销、价格欺骗的担忧还没有根本解除，对上商品的总体质量仍然心怀疑虑。有专家指出，过度集中的络促销活动，也容易引发非理性的冲动消费，带来交易后续的退换货纠纷等问题。

“将联合相关部委，加强电子商务创新政策和发展规划的研究制定，”徐愈表示，“中央信办将加强电子商务和络购物的统筹推进工作，促进电子商务创新和络购物健康发展，将协调相关部门，加强电子商务信息基础设施和物流体系的建设，为跨境电子商务提供便利的支付、通关和物餐厅有此格局还要多亏厨房结构的重新设计流条件，加强市场监管，进一步规范络市场秩序；将支持企业加快对移动电子商务的创新探索；继续营造良好的社会氛围，引导电子商务企业良性竞争和有序发展。”