一个电话了

一个，督查组到了身边

你丧失了劳动能力，赔偿又不到位，日子太难过。 国务院第四次大督查第三督查组组长刘小明握着白海星的手说： 我们就是帮你督办这件事来了。

7月16日，在到达山西省的第一时间，督查组就去了室。听说督查组来了，群众纷纷打来，反映身边关于双创、 放管服 、医疗等方面的问题。

截至18日晚，共有544个经过接听、记录、分类，送达到国务院第三督查组。督查组分了7个 小分队 ，每队从中选出2到3个重点问题，分别前往山西各地实地督办。白海星就是这样被督查组选为马上督办的重点问题。

处罚力度应该有所区别。四川省社科院管理学研究所研究员伏绍宏建议出台具体细则 白海星原本是山西省汾西瑞泰井矿正明煤业有限公司的一名矿工，几年前的一次工伤，由于医治不及时，让他丧失了劳动能力。公司当时答应给他1万多块钱的补偿，但由于行业下行带来的煤矿关停，迟迟到不了位。

可这1万多块钱，对白海星而言可是救命钱。他抱着试一试的心态，给督查组打了个。让他没想到的是，督查组来到他跟前。

19日下午5时，面对矿方和基层政府部门，督查组负责人说： 煤矿关停，企业日子不好过，这能理解，但这不是拖欠赔偿款的理由。咱们得想办法。

收到煤矿递来的19674.3元后，白海星颤抖着在收据上摁下手印。

三晋大地上，天气正热，人心更暖。几乎在同时，山西省阳泉市平定县，在督查组专员的督促下，陈女士如愿拿到了退款协议。因为房地产开发商变更，陈女士之前低价购买的房子被要求补齐差价，双方就此产生分歧。陈女士表示： 真是没想到，打了个，督查组就来解决问题。 此次在阳泉，督查组还一并协调处理了其他3件反映的问题。

山西省委、省政府对督查组关注的问题高度重视，及时处理。除了督查组实地督办的重点问题，所反馈的其他问题，将通过山西省 13710 信息督办系统，转各职能部门限时处理。所谓 13710 ， 1 即当天要研究部署， 3 即3天内要向省政府反馈办理情况， 7 即一般性问题7天内落实解决，另外一个 1 是指一些复杂问题要在1个月内落实解决，确实解决不了的，要拿出解决的时间节点和方案， 0 即所有事项都要跟踪到底、销号清零，确保事事有着落，件件有结果。截至18日晚，已有194件在系统中分解流转，其中，77件已得到反馈。

（乔栋）

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