照明店商获利最好时机向顾客介绍灯具.蹭飞

标题：2010年度乡镇委员会基层党建工作总结购员在经历对顾客的判断和初步接触之后，就得针对感兴趣或者有意向的顾客进行产品介绍了。这个介绍的过程也是相当关键的，产品介绍不单是对产品本身的推荐，也是激发顾客购买欲望、坚定顾客购买信心的一个重要过程。

跟顾客介绍灯具，你真的会吗？

卖场摆设的灯具虽然能让顾客充分地了解产品的外观、质感以及功能，但导购员给顾客的感觉及展示技巧也会起到关键的作用，介绍过程是顾客了解与体验灯具产品的过程，也是导购员诉求产品利益的最好时机。

通过导购员对灯具有顺序、有逻辑、有重点、完整地介绍和说明，通过利益和购买促成，最终达到成交的目的。

介绍灯具产品的要点：

当获取了顾客的基本信息后，针对灯具的特点不同还有顾客的需求各异，对灯具介绍强调的重点和介绍的方法也不尽相同，但是要注意把握灯具介绍的几个要点。

1、有明确的针对性

首先要针对顾客需要和关心的方面来介绍。有的顾客关注质量，有的顾客关注款式，有的顾客关注价格，通过顺畅的、肯定的围绕顾客关注点的介绍词，配合实物介绍，使整个销售过程变得顺利、流畅，一步一步达到预定目的。

2、介绍要有条理性

步骤1：根据观察判断找准顾客的关注点；

步骤2：用简单流畅的语言介绍灯具的特性及优点；

步骤 ：用互动的方式和顾客交流，针对顾客关注点进行重点解说；

步骤4：进行总结，并要求购买。

、调动顾客积极性

整个过程如果导购员一口气地讲，顾客除了应几句之外，则只能呆呆地听您讲，参与的机会太少。作为导购员，须积极调动顾客参与，将介绍与征询看法结合起来，与顾客对话并鼓励顾客用亲身体验来感受你的讲解，积极地参与到讲解过程中，以增加顾客参与感。

4、介绍不失专业水准

要对自己的产品了如指掌，以免顾客提问时一问三不知处于被动位置，但介绍产品时要用顾客听得懂的话语，切忌使用过多的 专业名词 ，让顾客不能充分理解您所要表达的意思。

5、选择适当时机

在向顾客表达自己想法特别是要求购买的时候，一定要选择适当的时机。比如当顾客对所说的内容相当感兴趣的时候，可以先谈论一些比较次要的话题，不急于把自己真正想要表达的、也是最重要的内容传递给对方。

与此相反，在顾客对话题不怎么感兴趣的时候，谈话一开始就应先强调要点，然后再说一些次要的、可以随意处理的内容。

介绍灯具产品的方法：

针对不同的顾客，可以选择不同的介绍灯具的方法，通过生动的解说和展示来打动顾客的心弦，归纳了如下几种方法，以供销售人员借鉴和发挥。