天天3·15：购热水器 “漏电”没

天天3·15：购热水器 “漏电”没人理

（ 马硕 报道）

大多数购来的东西，相对于在实体店里买的东西要便宜很多。不过，购也有它的缺陷，就是一旦出现问题，不好解决。最近廊坊市民崔女士就在上买了一款某品牌热水器，结果出问题之后，购物站和电器售后迟迟不给解决。

2012年12月，崔女士在京东商城站上购买了一台万和热水器，可是等货物送到之后，热水器安装让人犯起了难。

廊坊市民 崔女士：我安装的时候，是第六天了还是没有给我安装

，它京东上承诺的是七天无理由退货　我就给那个京东打，我说如果你要再给我安装不了，过了七天我也退不了，你让我怎么办这东西，然后他们给找的当地的售后这才给我装上。

几番周折，热水器总算安装上了，但问题不算完。租住崔女士房子的赵先生，无意中发现这台购的热水器竟然整机漏电，根本无法正常使用。

廊坊市民 赵先生：一放水就嗖嗖地就打着了，完了之后我也没注意，物业来给我换管的时候，他用电笔试了一下，他打了一下，正好他带电笔，试了带电，跑电。

也用电笔对这台热水器进行了测试，发现不仅热水器的几个铁管带电，就连从塑料花洒里流出来的水也是带电的。赵先生告诉，发现热水器漏电他马上告诉了房主崔女士，而从崔女士口中了解到，她在得知热水器有问题之后，先后联系了京东商城售后服务和万和热水器总公司。可直到现在问题一直没有解决。

都争着跑过去了！再者 廊坊市民 崔女士：（京东）售后就是一直让等着，我给万和广东打，然后他是跟当地的联系。然后廊坊这个就说这毛病他们检查出来了，确实是漏电，但是不知道怎么维修，他们维修不了。

崔女士告诉，这台热水器购买时卖家承诺：整机保修一年，内胆保修五年，也就是说，现在热水器仍在售后三包期限内。可是热水器漏电的情况，购商城和电器售后迟迟没有答复。于是联系了万和热水器售后服务人员。

万和售后工作人员：我这边看到的是正在处理，分公司都是有专人跟进的，我这边稍后先联系问一下我们河北中心，看一下他们那边是怎么处理的。

可是截止我们的节目播出前，崔女士也没有等到万和热水器售后的任何结果。今日资讯为您报道。