定制家具日益走俏消费者当心退货难

定制家具日益走俏 消费者当心退货难

如今的消费者，尤其是信息灵通的70后、80后，在买家具的时候不仅会看品牌知名度、环保指标，更会通过络、家具论坛等各种渠道来鉴别产品蕴涵的文化与内涵。

市场现状：定制家具日益走俏

如今的消费者，尤其是信息灵通的70后、80后，在买家具的时候不仅会看品牌知名度、环保指标，更会通过络、家具论坛等各种渠道来鉴别产品蕴涵的文化与内涵。

面对消费者年龄层次的更迭，购物品位的不断提升，各大家具厂商纷纷推陈出新，推出极具个性的家具产品。在红星·美凯龙、居然之家、中博、欧凯龙、好百年等卖场看到，众多家具品牌在春节前都推出了不少定位中高端的个性家具产品，这些新款家具一经上市便受到了广大消费者的青睐与追捧。

2009年，定制家具的份额日益提升，成为中原家具行业中的热门概念，绝大多数家具品牌也纷纷推出了“一对一”的专属化定制家具服务。

业内人士认为，定制家具流行的根本原因是近年来房地产市场中新户型层出不穷，另外，家庭装修风格日趋多样化也是一大原因，家具行业原有的那种工业化批量生产的模式已经无法满足广大消费者的实际生活需求和审美需求。

最新的络调查数据表明，高达85%的被调查者希望购买定制家具，超过50%的被调查者家里已经购买过定制家具。值得注意的是，这些被调查者中绝大多数是中小户型业主。

专家提示：家具定制易、退货难

近年来，随着消费者差异化和个性化需求的不断增多，越来越多家具生产经营者开始为消费者提供包含规划、设计、制作、安装等在内的全方位定制家具服务，受到消费者欢迎。然而，由于标准欠缺等原因，这种“量身定做”的家具产品正成为消费者维权的一个难点。

长春市消费者协会副秘书长宗平表示，目前，由于定制家具服务缺乏统一的国家或行业标准，经营者销售服务缺乏应有的服务技能，消费者又缺乏相关专业知识，在合同约定内容中难于自身保护，特别是如果双方事前没有对家具的尺寸、价格、材质、交货时间、安装、退换货等重要内容进行详细约定，一旦产生消费争议，消费者难以退货并要回货款。

对此，长春市消协方面建议，相关职能部门应加大对家具生产和销售企业实施动态监管的力度，依法查处违反相关标准、质量欺诈等违法行为。家具生产经营企业应切实履行企业产品质量安全保障义务，不生产和销售不符合强制性标准、以次充好、以假充真、标识不符合法定要求的家具产品；经营者应严格把握进货关，不销售无质量合格证明的产品；消费者购买家具应选择有信誉度的生产、服务企业，对定制类商品应注意合同内容约定，对所购商品应注意产品标识、使用说明注意事项、有效期内的检测报告等相关资料；消费者购买家具应就送货时间、产品质保期、退换货要求等内容认真签订合同，以便日后维权。

友支招：定制家具全攻略

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居室面积决定样式

选择定制家具，要根据居室面积确定产品的种类和大小。如果房子面积有限，定制家具就要以节省空间为主，例如衣柜、橱柜的造型应尽量简单，体量也要相对小些，更加注重空间的运用，这样才不会显得拥挤。

要与装修风格统一

装修好了再定家具，往往不能统一风格，所以定制什么风格的家具，在装修前就应该确定下来。尤为重要的是，定制的家具一定要符合装修的整体风格，如果是中式风格的装修，选择板式的定制家具就会显得格格不入，同样，现代风格的居室，放进去一套中式的定做沙发自然也很怪异。

注意家具使用的合理性

现在有的消费者选购家具时经常忽视自己房屋的实际情况，那些在展厅中看上去尺寸合适、颜色适度的家具到了自己家就完全难以搭配了。按照杂志上的样式做出的家具，放在家里却显得很拥挤。这都是因为消费者不够专业又过于自信造成的。所以在选择定制家具的时候，所有材料的增加与减少都应该符合设计原理，要考虑到支撑、实用、美观，不能一厢情愿地彰显个性，要注重合理性。

避免不必要的浪费

很多人选择定制家具除了追求个性，还想省钱，所以不能为了追求个性而造成不必要的浪费。如果预算有限，就不要单纯为了追求个性而做一些没有必要的设计，造成不必要的浪费。如果做了过多的定制家具，反而达不到省钱、个性的初衷。

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