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经销商如何快速建立人才培养的“流水线”—绿苹果瓷砖

绿苹果瓷砖讯：在经销商老板管理员工过程中，由于老员工的流失，或者由于业务规模的扩大，都需要招聘和培养新员工。如何培养新人，如何让新人快速上手，已经变成所有经销商老板经常面对的一大难题。等着新人慢慢成长，慢慢成熟，可能是远水解不了近渴，经销商老板都希冀一些能在短期内快速培养一个新人的方法，笔者总结多年的经销商培训管理经验，分享九点经销商老板快速培养新人的方法。

一、建立“知识库”

很多健全的外企里，除了CEO(首席执行官)、CMO(首席营销官)、CFO(首席财务官)、COO(首席运营官)等大家熟悉的职位外，有些公司还设立了CKO(首席知识官)。CKO核心解决的问题，就是公司的知识积累和知识管理问题。建立一个庞大的知识库，把公司所有有用的知识放在一个平台上维护和共享。即使人员变动，人员流失，只要公司的知识库在，新招聘的人员通过对知识库的快速学习和掌握，就能快速上手。这对经销商老板也有借鉴作用。经销商老板也要充当这个CKO的角色，把公司发展过程中的产品知识、导购知识、安装知识、服务知识，通过手册、文档、档案、笔记等，都记录和保存起来，形成自己的特有的知识库。一旦招聘新人，只要让新人学会知识库里相关的知识，就可以迅速上手。

二、明确培训目标

对于新入职的员工，在明确学习的重点与基本的学习纲要后，通常都是跟老员工自学掌握为主，谈不上有具体的学习计划与培训安排，所达成的学习效果相对较差。正确的做法是，对于一个新入职的员工要有明细的学习培训计划以及培训目标，让新员工每一天都知道要学习的内容，通过学习培训要达到什么结果，并且不断在每一天的学习培训过程中进行总结与检讨，有针对性、有目的性的培训学习计划能让员工轻松学习与快速提升。

三、先僵化再固化再优化

在培训学习中，对于大量知识的掌握，基本采用笨鸟先飞的方法。例如培养一个新的导购人员，掌握某款产品介绍的导购词，首先要求在规定的时间内将此段导词背下来，然后对着产品进行背诵式的讲解，直到讲解流利为止。这是僵化的过程。此种笨鸟先飞的方法基本靠死记硬背导购词，对导购词滚瓜烂熟甚至倒背如流，目的是先强化对导购词的掌握，再固化所掌握的知识，最后在实际运用中再优化，只有做到对知识的牢固掌握，才能在实战当中灵活地去运用。

四、以练带训

在新员工的培训中，大量的培训方式往往都是训中激动，训后没用，且大量的知识、信息光训不练最终的培训效果也是收效甚微。经过终端培训验证，最好的培训提升方法就是以练带训。培训者只需将培训的内容传递给被培训者并让其理解明白，余下的工作就是靠大量的演练。如导购要多练口，设计要多练手，安装要多动手。其中在培训导购练习卖货中，除了要求导购掌握基本的产品信息与熟练导购词外，大量的时间就是要求导购对着产品反复介绍演练，细到每说一句话的语气、语调与每一个原文来源于华夏陶瓷网动作都要标准化。此外还可通过导购间的对练方式，如一个导购做卖方(导购员)，一个导购做买方(客户)，通过实景销售过程的模拟演练，从中记下不足之处，不断总结提升。以练带训的培训方式不仅能有效实战地提升导购的水平，同时在销售实战中降低导购让顾客当“小白鼠”的机率，直接提高成长率。

五、建立师徒制，以老带新

给新入职的员工指定一个经验和技能都非常丰富的老员工，作为新人的“师傅”，通过师傅带徒弟的方法来快速培养新人。这种方法在很多行业和企业里被采用。这种方法的好处一是新人能从“师傅”身上学到规范和标准的知识，保证不走样，避免野路子;二是“师傅”凭借自己的专业和能力能保证新人的快速成长;三是能给“徒弟”设定一个最高的学习标准和楷模，让新人知道自己的差距和不足，激励新人的斗志和激情。对于“师傅”也设立考核和激励制度，成功培养出一个新人来，给予“师傅”一定的物质奖励和精神激励。

六、善于互动培训

“三人行必有师”，在平时新员工的培训中，人人都是培训老师，多让新的员工参与互动的交流培训，适度增加了对新员工的学习压力，充分调动新员工的自我表现欲望与学习积极性。如在实战操作的过程中，每天让新、老员工一起分享学习心得、成功案例或是失败启示，让新员工在培训实战中敢于表现自我，从而不断提高个人的自信心，同时也是有效培训提升的好方法之一。

七、及时总结快乐分享

“失败不等于成功之母，总结才是成功之母。”在新员工培训后刚步入工作时，难免工作上会有不足之处，倘若不及时调整，新员工的自信心很快会受到打击，从而一蹶不振，即使前面再好的培训都会让新员工变得平庸。最好的方法是及时对新员的不足做分析总结，同时给予正确的引导，重塑工作信心，让员工找到平衡点，营造出快乐的沟通环境，让员工认识到自身不足，从中吸取经验，自我主动改进提升。

八、优秀员工观摩学习

对提高新员工学习及工作的信心，有条件的店面，可选取临近做得较好的专卖店进行观摩学习，比如对导购的观摩学习可与做得较好的专卖店的优秀导购做经验分享交流，通过优秀员工的良好业绩对新员工进行良性刺激，让新员工迅速增加销售的信心，甚至打消以往的某些抱怨。

九、善于及时激励

在培训计划中，将培训的大目标分解成多个要达到的小目标，培训考核后达到培训目标的，应给予适当的及时激励。如平时培训学习中，对表现优异的可在精神上如言语上的肯定，借老员工的口进行认同，物质上如赠送学习书籍或是小礼品，同时进行积分排名，待最终培训束后，统一大考核、排名，统一激励、颁奖、发证书。

通过以上的措施，经销商老板就能建立起终端店面人才快速培养的“流水线”，把终端新人快速培养出来，克服对个别优秀员工的严重依赖，摆脱因为人员跳槽或者异动，而导致终端店面销量大幅下滑的困境。

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