立足三农展壮志创新发展绣乾坤拳

核心提示:如果说，伊川农商银行的成立是其发展史上的里程碑，那末，成立后这三年，就是伊川农商银行发展的加速期。

2009年10月28日，伊川农村商业银行挂牌成立。作为河南省第一家农商行，三年来，伊川农商银行坚持服务 三农 的市场定位，加紧展开实行富民惠农金融创新工程、金融服务进村入社区工程，积极建立与 三农 、社区居民、中小微企业紧密互动、互惠共荣的新型客户关系。在服务三农、服务中小微企业和区域经济发展方面取得一次又一次的新突破，登上一个又一个新台阶。在成长的同时，热情公益，扶危济贫，用大爱担负起无尽的社会，赢得社会各界的广泛好评和银行本身的发展壮大。

带着敬重和求实的心态，在伊川农商银行成立三周年之际，本报走进伊川农商银行，走进中小微企业，近距离感受和体验伊川农商银行的魅力和服务，凝听中小企业的心声。

三年，只是伊川农商银行发展史上的一个节点，却给当地百姓带来了实惠，给地方经济发展注入了活力。如果说，伊川农商银行的成立是其发展史上的里程碑，那么，成立后这三年，就是伊川农商银行发展的加速期。

3年来，在以董事长康凤立为首的领导班子集体领导下，伊川农商银行锐意进取，开拓创新，谱写了创新发展的绚丽篇章。

数字看变化，数字看发展，数字看效果。截至目前，该行的存款余额较改制前新增49.12亿元，增幅109.1%；各项贷款余额较改制前增加 5.25亿元，增幅116. 0%；存贷款余额分别占伊川金融市场份额的70%和76%。2009年挂牌开业当年实现经营利润1.71亿元，3年来该行各项收入和经营利润一年一个新台阶，三年翻了3番，再创历史新高。为支持伊川现代农业发展、统筹城乡一体化进程、调整农业产业结构和农民增收致富作出了积极贡献。

诚信纳税示范单位 、 十佳科技创新单位 、 职业道德建设十佳单位 、 省级卫生最好单位 、 中国农村改革贡献奖 、 中国100最具影响力企业 、 全国支持中小企业发展十佳商业银行 、 中国百佳创新示范企业 、 中国最具发展潜力商业银行 、 中西部地区最好农村商业银行 这一系列荣誉背后，是伊川农商银行科学创新的发展路径，是他们支持县域经济发展的见证，是对该行实现 资产、效益、队伍 三个根本好转的嘉奖，是他们坚持以市场为导向、以客户为中心，打造服务 三农 、服务中小企业两个核心竞争力取得的良好效果。

周村支行 精细化服务标杆

您好，欢迎光临！ 走进伊川农商银行周村支行营业大厅，工作人员面带微笑，双手交叉放在身前，身体稍稍前倾，眼光注视着客人，让你能够感受到浓浓的暖意和温馨。

这项服务的最初创意由伊川农商银行董事长康凤立提出，专门聘请礼仪规范培训机构 上海艾加公司为该行的员工进行培训，取得了良好的效果。此项服务目前已在伊川农商银行的24个支行全部推行。

今年8月份，河南省银行业协会组织了 百佳优质服务银行 评选活动，在洛阳市农金系统140多个点机构的角逐中，伊川农商银行周村支行是全市唯一获此荣誉的银行。

注意到，伊川农商银行周村支行营业大厅内，便民箱、便民提示、温馨提示、钞票复点机等便民措施都在明显位置，便民箱中放有针线包、打气筒、应急药箱、老花镜、雨伞等，足见周村支行为民服务的精细程度。特别是洗手间的设置，在目前大多银行营业大厅洗手间缺位的实际情况下，更是彰显了周村支行人性化服务的理念。

周村支行把他们为客户服务定位于 3化 ，即优质化、精品化、精细化。正是这 3化 服务，让周村支行在客户心中占有了很重要的地位和分量，也为周村支行带来了更多的回头客。

他们还推出每个月一名 服务明星 评选活动，在支行构成了你追我赶、力争上游的良好氛围，员工的服务质量不断提高，增进了支行整体服务水平的提升。

该行对客户意见坚持做到 有情况核实、有处理结果、有反馈情况 ，善始善终的态度深得客户的一致好评。

连续两个月被评为 服务明星 的0 7号员工叶洛宁，署名周晓静的顾客写的评语是：服务周到，服务亲切。

ATM机数量多，取钱方便。还画了张笑脸。这是署名王丽对周村支行的评价。

我（存钱）拿的都是零钱，（工作人员）非常有耐心。署名张东治的顾客表达了满意的心语。

为了进一步提高 精心服务 晨会工作，伊川农商银行于2012年7月10日组织了全行范围内的 精心服务 晨会演练大比赛，周村支行以优秀的成绩获得团体第一名。周村支行还连续两个月被评为优质服务点。洛阳市农信办要求农信系统向周村支行学习，以周村支行为服务标杆。

洛阳市农信社副主任崔莉对周村支行赞赏有加：无论是整体发展、业务经营，还是工作创新及优质服务，都在全市系统内树立了良好榜样，他们把优质服务理念贯穿到服务全过程，用心服务，精心服务，通过规范服务，重视细节，打造良好服务形象。

俗语说，人心是杆秤。周村支行用真心对客户，以优质化、精品化、精细化为服务标准，在服务的细节上做文章，换来的是客户的回报：成立仅仅8个月，周村支行存款余额就突破亿元大关，这在伊川农商银行系统中尚属首家。

农商银行 小银行大战略

2010年9月 0日，随着伊川农商银行科技研发大楼的隆重奠基，洛阳新区开元大道黄金经济圈再添重要成员，此举标志着河南省首家农村商业银行改革发展的战略目标又有了实质性进展，目前大楼框架结构已具雏形。科技研发大楼建成后，随着硬件基础设施的完善和软件技术的开发，新的金融产品将不断亮相，必将带动农商行各项业务的发展，吸纳更多的优秀人才，必将使本身科技创新能力进一步提升，促进 外向型 发展战略的完成。

伊川农商银行着眼于实现由 地方性银行 向 区域性银行 的转变，力争通过范围发展提高银行的经营实力和抗风险能力。2010年12月27日，由伊川农商银行发起组建的河南省首家村镇银行 荥阳利丰村镇银行隆重挂牌开业，成为省内首家地方性银行跨市设立的村镇银行。利丰村镇银行的成立，弥补了河南省农村金融行业在此方面的空白。

该行董事长康凤立欣喜地告知，未来几年，伊川农商银行将坚持 立足伊川、跨区发展 的战略，拟在省内乃至全国重要城市逐渐设立村镇银行；在洛阳和省内其他地市有选择地设立分支机构 伊川农商银行的战略发展规划势必揭开新的一页，在其发展史上写下浓墨重彩的精彩篇章。

立足三农 给力县域经济

伊川农商银行自成立以来，一直以伊川县 百项重点工程 、一区六园、一河三区、农业产业化 69 工程为重点，制定2012年-2014年 助推县域经济三年行动计划 ，计划每一年分别投放10亿元、12亿元、1 亿元信贷资金，加大对符合国家产业政策的大项目、农业、中小企业等实体经济的金融扶持力度。其中，每一年投放5亿元信贷资金服务 三农 ，投放4亿元信贷资金支持铝深加工、机械制造等传统产业升级改造，推进文化创意、生物医药、电子信息等新兴产业落地开花；投放1亿元信贷资金支持基础设施建设、民生工程及惠民实事建设。

为确保支持项目顺利推进，伊川农商银行进一步加大金融创新力度，全面推广金燕永利卡的小额贷款服务功能和上银行业务，积极开办住房按揭贷款、保险代理、理财业务、代缴水电费及各类代收代发业务，推行快贷通、农贷通、政务通、信用贷款等贷款产品，依托 阳光信贷 及 信誉工程 ，继续坚持开展 一联二送三促进 活动，扎实做好信贷服务。 一联 即一名信贷员联系100家农户结对帮扶，帮助农民增收致富； 2送 即送科技、信息下乡，送信贷下乡，并负责免费为农户培训相干科技知识等； 三促进 即增进农民增加收入、增进农户奔小康、增进地方经济发展。2010年以来已帮扶农户51 8户，送资金5.4亿元，发放科技资料2.5万余册。

扎根县域经济，减少农户的负担，为当地百姓服务。 农商银行 ，既然有 农 字，就是为农民服务。 伊川农商银行董事长康凤立朴实的话语中透出的是对农民的情感，是对农民的，是对地方经济的支持。 改制后的农商银行依然是为 三农 服务。立足 三农 ，支持中小微企业的宗旨不会改变，同时会不断提高精细化服务水平，更加有力地支持社会主义新农村建设。

在伊川贷款不用愁，有农商银行支持我们。 在当地从事生产经营的农户和小微企业中流行这样一句话，从中可以看出伊川农商银行 信用工程 所产生的效应。正是 本日评上信用户，明日贷款不用愁 的口号，催生了一大批贷款信用户，破解了小微企业融资难的问题，帮助客户解决了困难。伊川县城有一条商业街，那里的商户全部都是在伊川农商银行的贷款支持下发展起来的。

信用工程 ，已成为伊川农商银行一道亮丽的风景线。为全面实施银监会金融服务进村入社区工程、阳光信贷工程和富民惠农金融创新工程等 三大工程 ，伊川农商银行把 3大工程 精确为 进农户、进社区、进企业 ，在全县实行。这几年，他们积极建立起与 三农 、社区居民、中小微企业紧密互动、互惠共荣的新型客户关系，全面提升该行支持 三农 科学发展的金融服务水平，突出支农重点，改进支农服务方式，大力推进农业产业化经营，不断深化 公司＋农户＋基地 等农业产业化经营模式，支持培养了一批基础好、潜力大、带动能力强的骨干龙头企业、专业合作组织和专业大户，更好地发挥了农村金融服务主力军作用，更加有力地支持了当地社会主义新农村的建设。

创新发展 助力中小企业

一直以来，伊川农商银行都将化解当地中小企业融资难问题当做自己的和义务。他们大力支持县域符合产业政策、信贷政策和环保政策，有市场、有技术、有发展前景的中小企业，专门开发了中小企业 快贷通 和 致富通 等16种新型系列信贷业务产品，不断加大投入，着力破解中小企业和个体工商户 融资难 问题。同时，他们努力改良服务，开辟了 信贷绿色通道 ，首创了互助式会员制担保模式，探索了农业生产订单、仓单、保险单、应收账款、土地承包经营流转使用权、收费权、经济林权等抵质押贷款方式，不断创新担保方式。截至今年9月末，该行累计为1070户中小企业发放贷款21.4亿元。

曾屡次遭到伊川农商银行贷款支持的洛阳伊龙药业有限公司履行董事范柯，向谈起伊川农商银行对企业的支持时深有感触： 在我们企业和银行的合作中，伊川农商银行的真诚服务、真心帮助令我们感动。农商银行作为地方银行，对国家金融政策熟习，对当地中小企业相对比较了解，他们在和企业的沟通中，能够找出银企对接的差距，然后指导帮助企业来完善和规范，让银企尽快对接，让银企实现共赢。 范董说，伊川农商银行是看着伊龙药业发展起来的，他们对企业的支持非常到位，他们会在企业最需要的时候帮助你，这是一家有社会感的银行， 在接下来的企业扩建再发展中我愿意和他们合作，也祝愿农商银行越做越大，越做越强。

从伊龙药业履行董事范柯的话语中体现了3点：伊川农商银行不轻视中小企业；把支持中小企业的发展当作；伊川农商银行主动指点、帮助企业做好银企对接工作。

伊川农商银行对我们的支持力度非常大，如果没有他们的支持，也就没有杰达公司的事迹。农商银行支持的是一个企业，带动的是当地农民致富之路，带动的是当地充裕劳动力就业，带动了洛阳市的禽类生产加工产业，并辐射豫西地区。 洛阳市杰达食品有限公司董事长、总经理郭孟军接受采访时兴奋地说。

洛阳市杰达食品有限公司采取典型的 公司＋农户＋基地 的运营模式，其规模效应洛阳独一家。公司总资产 000多万元，2011年销售总额突破亿元大关。有孵化、饲料和屠宰加工两个企业，约占地60亩，180多名员工，产品销往洛阳、郑州、西安、乌鲁木齐等地，养殖农户散布在洛阳周边九县二区、登封、义马等地。2004年建厂，2005年即被伊川县定为重点保护企业，2007年2月被洛阳市政府定为 农业产业化市级重点龙头企业 ，2007年10月被洛阳市政府定为 洛阳市禽类定点屠宰企业 ，2012年9月被河南省政府定为 农业产业化省重点龙头企业 。

2004年，洛阳市杰达食品有限公司建厂时投资500多万元，正常生产经营资金一时周转不过来，向伊川农商银行提出贷款申请后，伊川农商银行董事长康凤立亲身带领信贷人员到企业现场考察。考察结论是：作为一家地方银行，有帮助、支持当地中小企业的发展，这家企业有能力，项目有发展潜力，有战略眼光，我们应该支持。

伊川县伊河桥米业有限公司也是农商银行的重要客户之一。这家洛阳市农业产业化龙头企业、伊川县诚信企业，其 伊河桥 牌谷子加工产品，获得伊川县 消费者喜爱的产品 称号， 伊河桥 商标被中国品牌质量管理评价中心 中国中小企业名牌质量工作委员会评为 中国著名品牌 ，该公司的产品在河南市场占到销售总额的70%－80%，其余的销往北京、深圳、成都等地。

该公司董事长赵俊杰向谈起农商银行时说： 伊川农商银行值得信赖。虽然我们企业提出的所有要求在农商银行不一定都能实现，但他们在政策许可的情况下会尽可能满足企业需求。2009年10月公司要备年货，缺钱，申请递上去后，他们 天内就派信贷员来公司了解情况，半个月 0万贷款就到位，解了我们的燃眉之急。他们急企业所急，想企业所想，为企业出主意想办法，服务很到位。

优化服务 支持新农村建设

伊川农商银行是伊川点最多、辐射最广、影响最大的地方金融机构。

洛阳市人大代表、伊川农商银行董事长康凤立接受采访时表示，伊川农商银行的工作重点是大力支持区域经济发展，积极扶持农业产业化龙头企业的发展，不断开拓县域金融市场，优化 三农 服务，为 三农 提供优良高效的金融服务。

康凤立说，伊川农商银行在发展过程中，依照 扶持三农经济，支持中小企业，致力区域发展 的思路，加快改革创新，强化合规建设，夯实基础管理，提升服务质量，实现了业务经营与区域经济协调健康快速发展，获得了党委政府、广大客户和干部员工的 三满意 。

谈及农村金融机构今后的发展方向，康凤立说，目前农村地区金融机构还存在点覆盖率不高、金融供给不足、农业贷款风险较大等问题，应大力发展新型农村金融机构，建立健全农村金融服务体系和三农保险保障机制，使农村金融机构在社会主义新农村建设中发挥更加积极的作用。

热心公益 勇于担当社会

在为客户提供优质产品和服务的同时，伊川农商银行更是热情公益事业，勇于承担社会。

2012年8月29日，伊川农商银行斥资近400万元购置了 2辆标准化校车捐赠给当地教育部门，改良当地办学条件，努力为孩子们营建安全健康的教育环境。此举使农商银行又一次成为焦点，当地百姓为之欢呼叫好。

伊川县县长侯占国对伊川农商银行的助教义举给予了高度评价：作为一家富有社会感的银行，伊川农商银行热情社会公益事业，为全县各项事业发展出人出力、捐款捐物，今年又斥资近400万元捐赠 2辆校车，伊川县党委政府及八十万百姓将永远不会忘记！今后，伊川县党委政府将全力支持伊川农商银行的改革发展，助力伊川农商银行进一步做大、做强！

近年来，伊川农商银行大力支持文化教育、扶贫济困、志愿者活动等公益事业，前后举行了 捐资百万助教大行动 、 首届中小学生电影节 等公益活动。

伊川农商银行董事长康凤立表示，该行年内还将拿出100万元建立教育基金，重点帮扶贫困学子及考上大学交不起学费的 准大学生 。 伸出你的一双手，让一个贫困学生有学上 。回馈百姓、回馈社会的公益活动，未来我们还会一直坚持下去。

立足 三农 展壮志，创新发展绣乾坤。 作为一家地方性银行，要想做大做强做优，就必须 走出去 ，走 外向型 发展路线，才能突破瓶颈，谋求更广阔的发展空间。我们将高举 改革、创新、发展 的农金大旗，坚持以服务 三农 为中心，以支持地方经济发展为己任，坚持 立足伊川、跨区发展 的发展战略，着力实现由 地方性银行 向 区域性银行 甚至 全国性银行 的转变。 康凤立董事长坚定而自信的话语，不禁让人向往伊川农商银行更加辉煌灿烂的明天。

手记：

百姓爱好，企业欢迎，蓬勃发展，充满朝气。这是采访伊川农商银行的切身感受。从伊川农商银行周村支行设立的顾客意见簿上的意见，到接受采访的小企业负责人朴实的话语，无不透着对伊川农商银行的真挚感情，那是发自内心的真实声音。没有豪言壮语，没有华丽辞汇，没有那么多的感谢，有的只是没法用语言表达的对伊川农商银行的真情实意。

更让钦佩的是伊川农商银行董事长康凤立。看到地上的烟头时，他不是去质问谁扔的，不是让某个员工去把烟头拾起来，而是自己捡起来丢进垃圾篓。举手之劳，反映了康凤立良好的修养和高尚品格。其细微之处的表率作用，潜移默化地影响着全部职工，从而打造出一支精诚团结、客户满意的高效团队，造就了河南农村金融系统百姓满意的银行。

伊川农商银行成立3年来，以现代商业银行为发展方向，遵守 立足伊川、服务伊川、发展伊川 的立行主旨，按照 扶持三农经济、支持中小企业、致力区域发展 的发展思路，结合伊川县当地产业实际和农业发展现状，立足一方区域，繁华一方经济，积极将改革发展成果惠及故乡、惠及民生，为地方经济社会发展做出积极贡献。