今年春运网友满意度明显提升购票和安全是关吧

人民北京2月20日电 （ 申亚欣）日前，为期40天的2012年春运正式结束。根据人民调查显示，近六成友认为今年春运运力紧张的情形得到了缓解；上购买火车票成为友首选，超过四成友上订票；购票实名制受到广大友的认可，在今年春运的各项新措施中最受友肯定。同时，友对于春运安全问题较为关注，近五成的友认为春运安全情况还有待提升。

今年春运期间，人民推出了系列调查，就春运相关情况与民展开互动。通过前后期的调查显示，友对于今年春运的满意度有明显的提升。如，春运刚启动时，仅有19%的友预计今年春运形势将有所改善，而春运结束后，针对该项问题，47%的友认为今年有所改善。提升值非常显著。

通过调查，可以看到友们的期待和关注点。如，前期的调查显示友对春运最大的期待是 购票更加便利 ，而后期的调查显示，购票和安全是友最关注的两大问题。

今年春运较受友的认可

截至2月20日上午8时，共4150位友参与了春运结束后的最新调查。

各项调查显示，友对于今年春运情况较为满意。44%的友认为今年 购票比较便利 ，达到了自己的期待；58%的友认为今年春运运力紧张的情形得到了缓解或部分缓解；54%的友认为今年春运的安全保障情况好或者很好；64%的友认为今年春运客运超载的情况得到有效或较好的治理。

值得关注的是，根据在春运启动前期和结束后的调查结果显示，经过春运后，友们对于今年春运的满意度普遍有提升。

春运刚启动时，仅19%的友预计今年春运形势将有所改善，而春运结束后，47%的友认为春运形势有所改善，9%的友认为极大改善。

在对于春运期间运力紧张的情况是否得到缓解的调查选项中，在春运刚启动时的调查中， 9%的友预计运力紧张将部分缓解。而春运结束后，这一数字为47%。

回顾中国百年历史 上购票成首选 友期待实现 上退票

调查显示，上购买火车票成为友首选。投票结果产生的顺序为，4 %的友选择了上购票，29%的友选择了订票，2 %的友选择了火车站购票，5%的友选择找票贩购票。

而春运前的调查显示，51%的友预计选择火车站购票， 6%的友预计选择上购票。

可见，随着上订票、订票措施的实施和完善，成为了越来越多的友的选择。

在友留言中，友 常坐车 称赞 订票更便捷了，也消除了过去走 后门 的现象。 同时，友也建议 更加优化和完善和上订票程序，取消异地取票代办费。 友 龚卫 表示，希望络购票也能实现上退票，不用再到百里外的车站才能退票。

购票实名制 被评最给力

今年春运，铁道部推出了购票实名制、上订票或订票、对票贩实行上追逃等多项措施。在今年春运哪些方面达到友期待的调查中，44%的友认为购票比较便利，最能达到友的期待。

至于友认为今年哪项春运措施最给力，在 春运前 和 春运后 的两次调查中， 购票实名制 分别以59%、46%的支持率，均居该调查选项的首位，被友评为最给力。

友 李辉 表示，上购票与实名制有诸多优点，可提高效率、减少 黄牛 可增公平，实名制更可遏制犯罪增强铁路送输的安全性。但是，友IP：202.100.9 .★也留言指出，实行实名制还是没有完全遏制住票贩子倒票；友 石岩 认为，铁路实名购票远远不够，实名乘车才是关键。

超三成友认为航空班次未能满足旅客需求

在今年春运中，民航凭借便捷的优势得到诸多友青睐，甚至出现 一票难求 的现象。调查显示，8%的友选择了乘坐飞行出行。然而， 5%的友认为还需增加更多班次， %的友认为部分路线购票紧张，14%的友认为春运增加的班次能够满足需求。

可以看出，航空部门为春运而增加的航空班次，仍旧未满足旅客的需求，部分线路购票紧张的情况有待改善。

安全保障有待加强 友反映多地仍存超载问题

对于今年的春运安全保障情况，6%的友认为很差，40%的友认为一般。

针对 您认为客运超载的情况，今年春运是否得到有效治理？ 的调查显示， %的友认为客运超载的情况未能得到有效治理，51%的友认为部分得到治理，1 %的友认为得到有效治理。

友也通过留言反映，春运期间客运超载、涨价等诸多问题：友 谢孝中 表示，大城市超载抓的很严，可是小城镇隐患依旧。友 雁军 称，有些地方汽车客运乱涨价严重，譬如泰安宁阳等地。

友IP：119.147.105.★则在留言中反映，农村大巴超载一如既往，非常严重，如安徽宿松。满载旅客的中巴，挤得人透不过气来，蜿蜒爬行在崎岖的山路上，非常危险。请各级领导关注，农村不应被遗忘，以避免带血的悲剧。