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章节邻老板快消品行业应该避免像机器一样思考和

2020-11-14 06:12:38 兴城星座网

北京时间12月5日，第四届世界互联大会在拥有千年历史的乌镇落下帷幕。在大会上苹果公司CEO库克在发言时称，并不担心机器会像人那样思考，更担心的是人像机器一样思考。科技本身并没有好坏之分，要确保科技富有人性，是我们每个人的共同。

苹果CEO库克

上述观点和邻老板这个企业一直秉承的价值观念十分吻合。邻老板CEO吴泳涛在接受媒体采访时说：科技是为人服务的，互联也是如此。在互联化的过程中，快消品行业应该避免像机器一样思考和做
事，新零售所提供的服务应该是有温度的。

邻老板CEO吴泳涛

开学最重要的就是调整节奏

快消品行业是零售业的一个分支，也正在经受着新零售革命的洗礼。现阶段的演化方向就是要回归人本身，回归对人的需求的满足，而不是让人去适应机器，把人变成机器。把这个问题放到历史中去看，就很容易得出正确的结论。

归小型零积极备考。售商和个体零售商的趋势。微商的惊人发展就是一个例子。淘宝和天猫的成功源于平台上有一大批活跃的中小型零售商。传统的大型零售集团都不同程度地陷入寒冬。

零售业的本质就是满足消费者购物，社交和娱乐三方面的体验需求。从古至今，人们在选择购物对象和购物方式时，关注的都是这三点的实现程度。工业革命时代百货商店的诞生，第二次世界大战后购物中心的发展，都是在这三个方面某一方面取得的突破。消费者选择到哪里去购物，取决于零售商提供给他们的零售，娱乐，社交三方面的体验组合是否合胃口。

消费升级

如今，消费者的需求变了，夫妻老婆店的好日子也要到来了。夫妻老婆店的优势在于能够为消费者提供有温度的贴心服务，这一点是大型连锁购物超市无法给予的。我们甚至都记不住大型连锁超市的售货员长什么样，更何况是无人便利店的售货机？那有温度的服务从何谈起？

而街边店店主所提供的服务除了商品的和钱的交易之外，还饱含了情感的交流。便利店主可以成为熟客生活中的角色，是他们生命的一部分，可以为他们提供十分个性化的服务。如果从事快消品行业的店主像机器一样思考和做事，就会走向冰冷和僵化，也就不可能提供有温度的差异化服务了。那他们的优势也就荡然无存。

邻老板CEO吴泳涛认为：线上渠道便于销售，更易于扩大规模；线下渠道则利于将消费信息直接传递到消费者个人，提高客户的忠诚度，提升企业的美誉度。未来的零售业将是虚拟与现实的完新学期一开学就将面临紧张的备考。对于这些准大学生而言美整合，这将是未来新零售时代的新模式。这种模式能够为顾客打造全新的消费场景，提供完美的个性化体验。而夫妻老婆店是这个新模式里的重要一环，不容忽视，不可取代。

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