客户投诉花旗银行管理费月扣两百却没告知

2020-08-13 07:55:54 兴城星座网

客户投诉花旗银行管理费月扣两百却没告知

市民李女士近日向本报反映，她在花旗银行的深业支行开了个贵宾理财账户，最近才发现，因为账户总额少于５０万元，最近几个月都被扣了２００元的管理费。怎么连扣费告知短信都没有呀。李女士问。

李女士说，她去年开户，当时工作人员介绍，存入５０万元到贵宾理财账户，就不用交管理费。当时我问存多久呀，就说三个月就行了，保险点，我存了一年定期。她说。

一年后，李女士取了部分钱出来，账户上的总额少于５０万元。最近她查看邮寄过来的书面账单才发现，原来每个月都被扣了２００元管理费。李女士认为银行一开始没讲清楚，后来也没有短信通知。

昨日，在花旗银行（中国）官看到，该行贵宾理财账户只有在综合账户总额日平均不低于人民币５０万元才免收２００元管理费。

昨日，联系花旗银行深圳深业支行，表明身份后，该支行贵宾理财账户客服人员表示，自己不熟悉业务，建议拨打总机再转，随后向总机工作人员表达采访要求，也没有得到答复。不过，花旗银行深圳福田支行工作人员向介绍，经确认，短信通知仅限于资金方面，扣账户管理费不会有短信提示，收取管理费的短信通知也没办法开通。

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