随着消费者维权意识的提升

随着消费者维权意识的提升，最近几年大到房产、汽车、家电，小到服装、食品、药品，都有不少企业或厂家被抗议、拒买、索赔，但对于在图书业泛滥已久的劣质图书现象，却很少有人提出问责，即便有问责的言论，也极少有人能将其转化为行动。

何为劣质图书？有媒体曾报道劣质图书大举进入校园，报道中对劣质图书进行了分类，这些图书包括没有CIP数据记录、不符合出版规范的非法出版物，一号多书、印制粗糙、内容拼凑的低质书，还有定价畸高、内容涉及封建迷信、 暴力的违规书。如果说通过内容鉴别劣质图书没有明确分界线的话，那么用糟糕的纸张印刷出来的书，且里面充满错别字，则可毫不犹豫地划归劣质书行列。

奇怪的是，劣质图书影响到的消费者非常普遍，而居然无人提出索赔。也不是没人这么干过，可曾经向某些作家、出版商提出索赔的读者，结果都是不了了之，有的还背上了炒作的骂名。看来没几个人愿意因为看了一部劣质图书奋起而起诉之。即便索赔，劣质图书的质量如何判定，对读者究竟造成了怎么样的伤害，这些需要读者自己举证的问题，难度实在有些大。从目前的情况来看，当图书产品的消费者是最吃亏的，感觉上了当，但没地方说理去，只能哑巴吃黄连。

冤有头、债有主，向劣质产品索赔并非没有对象，一可以告作者，没有金刚钻别揽瓷器活，小说、散文写着自己欣赏可以，拿出来浪费纸张、占用公用资源就不对了；二可以告书店，作为“经销商”，为劣质图书提供了销售渠道，属于“助纣为虐”；三可以告出版者，作为劣质图书的“幕后主使”，唯利益至上，诱导或纵容作者无原则媚俗，导致烂书成堆；四可以告图书内容审查管理部门，作为产品质量检测机构，往往把好作品枪毙掉了，却放出劣质作品祸害读者，这个责任必须要负……

为避免劣质图书继续横行市场，建议读者在拿不到法律武器的情况下，先拿出维权勇气，面对劣质图书，坚决要求退货。为避免维权行为为个别读者所用，成为发家致富的手段，可设立专门的图书产品质量鉴定机构，只要投诉数量达到一定的数字，就要对该书进行立项调查，依据质量劣质程度，分别给予换货、退钱、赔偿精神损失费等惩罚措施。

在向劣质图书索赔没有成功案例的情况下，观众维权的最好方式是罢看罢买，一旦发现某作者的作品有以次充好之嫌，以后就算他们的新书牛皮吹得天花乱坠也绝不捧场，以避免出版界“劣币驱逐良币”现象愈演愈烈。既然精神产品没有明确的质量标准，那么就让我们坚决不吃二次亏、上二次当，让劣质图书永远只能是一锤子买卖。

  （编辑：邵钰杰）