老年人频落健康消费陷阱的

买药，半小时就能送来；退药，找理由拖着你；问地址，就是不告诉你；打，推托是客气的，不接是最终的 这是昨日打进本报 15维权的众多老人的共同 买药经历 ，过程惊人的相似。这些老人拿着为数不多的退休金，为买药却动辄花去成千上万。有关人士认为，种种陷阱和骗局的背后，暴露的是一些商家商业道德的缺失和诚信沦丧。

读者投诉

听完健康讲座，买来2.7万降压药

为买药花了两万七，现在我们是钱也没有，药也没有，只有一张白条，还不知道往哪儿找人去。 70多岁的李阿姨昨日给本报打来，述说了他们老两口的烦恼事。

李阿姨说，她是2010年11月花买2.7万元买的广西万寿堂的山绿茶降压胶囊，当时是参加一个健康讲座，在讲师的极力推荐下，李阿姨决定 花钱买健康 ，于是一掷千金，一下了买了足够她和老伴两个人吃一年的药。结果这药只吃了一个月，两人就感觉血压没降下去，胃还伤了，她就找到经销商要求退款。2011年2月，一位张经理给她退了10100元。直到2011年10月，换了一位刘经理，把李阿姨手里的发票都要走了，只给她留下一张白条，注明 库存11大盒产品，以后随时用随时取 。此后，刘经理就消失了。

为了要回剩余的6000多元，李阿姨多次给广西万寿堂总部打，但得到的答复是 总部只管生产，退钱的事要找经销商 。总部客服给了李阿姨一个北京经销商白总的，第一次打通时，白总表示，三天内给她退款。可过了三天，对方就再也没人接了。

万元买回保健品，儿子吃后总胃疼

70多岁的罗阿姨是从广告上看到北京益生康健的保健品介绍的，尤其是减肥、保肝的保健品，让她很动心，就想买来给体重超标的儿子吃。打咨询时，对方的客服人员态度热情，向她极力推荐左旋肉碱、苹果霜等一系列保健品，并且说如果交1万元，就可以享受白金钻石卡的待遇：保健品打折、免费保管、随吃随拿。罗阿姨狠狠心交了1万元，买回部分产品先给儿子吃着。但儿子吃后体重一点也没减轻，还胃疼。

这个欠缺经验的新手都能给人眼前一亮的感觉呢？他的成功不能仅仅归功于好运气或出众的体能 罗阿姨向益生康健提出退钱，但对方表示，钱退不了，如果她不想要这些产品，可以换成其他产品，并且给她提供了一个 售后服务 的。

罗阿姨拨打了所谓的 售后服务 ，却又遭遇了另一轮推销。接线人员说，她买的保健品原则上是不退的，但是现在另一种保健品 爱健康冬虫夏草 正在搞活动，如果她买这种保健品的话，可以考虑给她退原来的保健品。为了能退回自己的钱，罗阿姨又购买了两盒 爱健康冬虫夏草 。

结果却是，不管哪种保健品，都不给退。

听信广告上了当，买时容易退时难

市民陶老先生看到 福源牌清血降压酶 的宣传广告，把疗效说得天花乱坠，打一咨询，对方信誓旦旦地表示 不仅有优惠，无效还退款 。经不起忽悠，陶老先生花1960元买了5个月的用量。谁知吃了不到一个疗程，发现不仅没有什么效果还有副作用，于是提出退款。对方开始以各种理由推托。后来竟直接答复： 退款？退不了。承诺过？我们说归说，做归做。

调查

一听是，马上改口说是宅电

根据罗阿姨提供的线索，昨日拨通了北京益生康健的，接线的小伙子说，他们对产品的退货规定是， 0天之内可以退，超过 0天的，只要没有质量问题就不给退了。至于另一个售后，他说不知道。按另一个 售后服务 打过去，询问是益生康健订购吗？对方说 是 ，而当亮明身份及事由时，接线人马上改口说： 这是住宅，不卖药，也不办任何业务。 然后挂断了。

随后，又试图联系李阿姨提供的两个经销商的，结果全都联系不上。广西万寿堂药业有限公司的倒是有人接，但客服人员的说法仍然是，他们只管生产，销售、退货都是经销商的事，而且，他们生产的是正规药品，根据国家规定，药品一旦售出是不能退的。至于石家庄的经销商，客服人员说他们已经终止合作。

深度反思

为何老年人容易上当受骗？

老年人为什么会被形形 的团伙或无良商家盯上？ 归结出几大原因：

其一，老年人对健康的迫切追求。从中年步入老年，身体状况开始走下坡路，他们对健康的渴望超过一切，害怕生病。因此， 花钱买健康 成为保健品推销员屡试不爽的口头禅，只要在宣讲时注意引导，让自己的产品等同于健康，但凡意志不坚定的老年人就会动心。

其次是老年人信息来源渠道少，判断力较弱，很容易轻信。老年人的生活一般比较传统单一，不像年轻人经常聚会，交流各种信息，因此，一些社会上司空见惯的骗局，在很多老年人那里却特别好使。

其三，缺少足够的亲情关爱，致使推销员的情感营销大获全胜。据调查，多数上当受骗的老年人是自己单住，平时缺少儿女的嘘寒问暖，一旦遇到嘴甜的推销员，一口一个 大爷 大妈 叫着，老年人很快就会把推销员当自己孩子，给予绝对的信任。有的老年人生活孤独，对于各种讲座，明知道是促销，还想去凑个 热闹 ，结果一到现场，就挡不住诱惑。

此外，社会法制的不健全也助长了不法分子的猖獗，讨论多年的《老年人权益保护法》始终未能出台，使得老年人的权益缺乏真正的监管和保护。