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自强热心为民排忧难

2020-09-14 19:14:16 兴城星座网

热心为民排忧难_启东

热心为民排忧难

启东 2012年12月18日

今年以来，市城管局办结12345民生诉求1020起

“您好，这里是城管局，关于您之前向12345诉求的问题我们已经处理完毕……”日前，市城管执法大队工作人员拨通了一市民，对他提出的整顿菜场周边混乱秩序的诉求进行反馈。今年以来，市城管局共受理各类诉求1065起，办结各类矛盾纠纷、热难点问题1020起，办结率达95.77%，得到了广泛好评。

自“12345” 公共服务开通以来，涉及城管的民生诉求不断，内容包括市容、规划、物业、环卫等方方面面。城管部门工作人员接到反映后，会立即对情况进行核实，并迅速研究解决，然后向居民反馈，取得了良好的效果。

和平新村13号、54号楼，城有纺织类企业9000余家河新村97号楼等，纷纷出现了楼顶搭建的隔热层不符合标准的情况，不仅违反了城市规划，而且影响了附近居民的采光，群众投诉不断。获知这一情况后，城管局执法大队有关领导高度重视，精心组织，到各当事人家中走访，还召开邻里协调会，终于妥善解决了这个让人头疼的难题。对居民反映的有关小区落水管堵塞或者窨井盖破损问题，城管局会马上派人前去处理；对群众反映的厕所隔墙板坏了或者照明灯坏了等问题，环卫所会组织员工去修理。由于对诉求处理及时，群众满意率很高。

“诉求件件关系1秒钟可自动登录3次到居民的实际生活，马虎不得也拖延不得，我们愿意为群众分忧解难。”城管部门负责人表示，“12345”服务进一步畅通了群众的诉求渠道，在城管与市民之间架起了“连心桥”，从而密切了城管与群众的联系，提高了行政效率和服务质量。 （李净 奚黎黎）




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